品牌运营—促销的作用

促销在企业营销活动中是不可缺少的重要组成部分，是因为促销有如下功能：
1．传递信息，提供情报。销售产品是市场营销活动的中心任务，信息传递是产品顺利销售的保证。信息传递有单向和双向之分。单向信息传递是指卖方发出信息，买方接收，它是间接促销的主要功能。双向信息传递是买卖双方互通信息，双方都是信息的发出者和接受者，直接促销有此功效。在促销过程中，一方面，卖方（企业或中间商）向买方（中间商或消费者）介绍有关企业现状、产品特点、价格及服务方式和内容等信息，以此来诱导消费者对产品或劳务产生需求欲望并采取购买行为；另一方面，买方向卖方反馈对产品价格、质量和服务内容、方式是否满意等有关信息，促使生产者、经营者取长补短，更好地满足消费者的需求。

2．突出特点，诱导需求。在市场竟争剧烈的情况下，同类商品很多，并且，有些商品差别微小，消费者往往不易分辨。企业通过促销活动，宣传、说明本企业产品有别于其他同类竞争产品之处，便于消费者了解本企业产品在哪些方面优于同类产品，使消费者认识到购买、消费本企业产品所带来的利益较大，消费者乐于认购本企业产品。生产者作为卖方向买方提供有关信息，特别是能够突出产品特点的信息，能激发消费者的需求欲望，变潜在需求为现实需求。
3．指导消费，扩大销售。在促销活动中，营销者循循善诱地介绍产品知识，一定程度地对消费者起到了教育指导作用，从而有利于激发消费者的需求欲望，变潜在需求为现实需求，实现扩大销售之功效。

4．形成偏爱，稳定销售。在激烈的市场竟争中，企业产品的市场地位常不稳定，致使有些企业的产品销售此起彼伏、波动较大。企业运用适当的促销方式，开展促销活动，可使较多的消费者对本企业的产品滋生偏爱，进而稳住己占领的市场，达到稳定销售的目的。对于消费者偏爱的品牌，即使该类商品需求下降，也可以通过一定形式的促销活动，促使对该品牌的需求得到一定程度的恢复和提高。

促销在企业市场发展中有其特别的意义和作用，同时也具有某些方面的限制。在产品或品牌的市场推进中，促销能达成五项基本任务。
1．鼓励消费者对新产品给予尝试
运用促销形式，其特点是通过利益优惠给予消费者以短程刺激，使之产生突发的选择行为，从而与产品相联系。在现代市场中，消费者由于存在着多元选择和购买惯性，往往在新产品推向市场时，很少会受到消费者的关注和选择。在这种状态下，运用促销技术，鼓励消费者试用新产品，就是一个非常现实的问题。1992年新年伊始，娃哈哈公司推出一个新产品“娃哈哈果奶”。在其推出之初无人问津，根本原因是由于消费者对一个新的产品带有一种本能的陌生感，娃哈哈如何使自己成为市场领袖，挤占市场呢？一个新产品促销战略很快形成，中心点就是“娃哈哈果奶免费大赠送”，在杭州主要媒体发布赠送消息，报刊广告上设计果奶赠券，几日之内在各固定售点发放产品。这次大赠送，娃哈哈公司送出产品30多万元，但果奶市场却一下子被打开了。当年娃哈哈果奶销售额近两亿元，净利润达4000万元。在娃哈哈果奶的成功中，最初运用大赠送的促销手段，鼓励消费者尝试新产品，并最终赢得市场青睐，实在功不可没。
2．说服初步试用者建立购买形态
显然，促销实际上包含了一种利益的承诺，一旦产品交付了也就是实现了利益承诺，所以在这里促销的进一步积极意义也只在于通过消费者对利益承诺的认可，鼓励消费者再次购买。养生堂龟鳖丸为了保证服用者连续购买的积极性，曾经推出过一项促销措施，凡持有产品包装盒，即可享受某种条件的优惠。其目的就是要对消费者再次购买形成激励，以至于形成购买习惯。
3．进一步增加产品的消费
扩大产品消费有两方面，其一是增加现有消费群体的消费量；其二是扩大消费群体。所以促销对产品而言，或者通过SP活动，展示产品的新用途；或者向更大范围推广产品。也有的促销设计中，对上述二者兼而有之。格兰仕是中国炊用微波炉第一品牌，其市场占有率在同类产品中达 20％以上，但如果比照中国城市家庭数量而言，格兰仕微波炉的销售仅仅只占很小的比例。所以扩大销售就必须让更多的家庭接受它。一本叫作《格兰仕菜谱》的烹饪书出版了。书中汇集了多种精美的菜肴制作方法，而这些美味丰富的菜肴只需通过微波炉就能够制作。于是许多潜在消费者从中看到了微波炉的功能，销量自然也就上升了。
4．保持竞争中的主动性
促销常被用来抵销竞争者们的各种活动，使自己在竞争中占据主动地位。仍以娃哈哈果奶为例，随着市场的深人，娃哈哈果奶已经席卷全国，这时许多模仿式产品尾随而人。1994年，娃哈哈果奶推出一项新的促销方案：500万元大赠送；在每一封娃哈哈果奶中，都有一张设计精美的12生肖课程表，只要集齐12生肖，就可获得5000元奖学金。集齐12生肖至少需要12封果奶，设计精美的生肖课程表与奖励刺激的配合，有效地激发了孩子们的购买兴趣，使果奶销量稳步上升。这样娃哈哈果奶不仅有效地抵制了来自不同方向的竞争，稳稳地保有了自己的市场份额，而且在某种意义上增加了现有消费群体的消费量。
5. 连带系列产品的销售
这是促销活动的一个附加成果。通常促销只是针对具体产品，或品牌进行的。当然，促销作为集中销售推广手段，由于其本身的某种局限，有些目的也无法达成，因此在运用促销时要适当注意。
1）运用促销无法建立品牌忠诚度
促销通常能够达成对某一产品或品牌的直接试用，但这往往是一次短程激励，与此相伴随的往往有某种暂时性利益承诺。运用促销方法，在短程中可能形成购买激励，但这种激励一旦停止，顾客就有可能转移到其他品牌。
2）运用促销无法挽回销售衰退趋势
销售衰退往往是在产品生命周期的较后一个阶段，许多公司在这一时期为了保持市场，大多喜欢采用促销手段，其实促销运用只能实现其短暂收益以延缓死亡，对垂死的产品并不能拯救。
3）运用促销对不被接受产品无济于事
这种产品在市场上没有什么实用价值，其不被市场接受是由于产品本身的原因。对这类产品，无论是采用多么高明的计划也无济于事。