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企业在经营管理中,如何进行销售和管理都应有适当的计划来实施。基本上来说分为三种: 〈1〉从推销组合角度上说有差异化策略和标准化策略; 〈2〉从市场扩张上看有分散化策略和集中化策略; 〈3〉以目标市场层次而言有整体化策略和区隔化策略。 <一> 推销差异化策略与标准化策略分析 跨地区推销的地点,在于其推销活动所处环境比在当地推销复杂。因此当推销活动走向跨地区后,首先面临的问题便是推销管理者,在各地推销环境的差别下,差异化与标准化的基本推销策略的选择问题。 企业在各地市场的行销策略,基本上不外乎差异化与标准化以及两种基本策略的交*运用。所谓差异化,是指企业因为各地市场的特殊环境,而采取不同的推销方式;标准化则是指,企业在各地市场采取一致性的推销方式。 在推销实务中,企业在制定跨地区的推销策略时,若不考虑各地推销环境的差异,而将相同的推销方式一成不变地运用到每一个外地市场,并希望能完全地运用于当地市场,是一种不切实际的作法。但是若完全采取差异化的推销策略,所需付出的成本相当大。因此,应衡量推销环境的差异程度,弹性地运用两种基本策略,才能使公司获得最大的利益。 公司一般都是将两者同时运用于各地市场推销策略中;同时考虑在其推销组合中,哪些推销要素应予以差异化,以适应当地的推销环境。哪些要素应予以标准化,以获得标准化的各项推销利益。 事实上,企业在各地的推销方案,均有不同程度的标准化。其原则是在市场状况相近的地区采用标准化策略。至于市场状况的衡量标准,主要包括产品的主要消费者及其使用型态、产品在当地所处的生命周期阶段,零售结构、广告媒介的利用程度等。不过除了各地环境因素外,总公司对外地经营的相对重要性也是一个考虑因素。若重要性强,则总公司总部投入大;如果分公司在整个公司中的重要程度越大,则总公司自然越难以标准化。所以,公司本身各个市场内的不同竞争地位(例如公司在不同市场内的市场占有率不同)也影响推销策略的选择。 至于对各个推销组合要素的差异化与标准化的决策过程中,企业应先对各地市场环境特性及竞争情况作深入的了解,而后作系统性的市场综合分析,以确定当地市场状况的主要差异特性是什么。此项环境差别影响推销成败到何种程度?公司若采用标准化策略是否能够容忍市场的差异特性?再对差异化与标准化作成本效益分析:比较差异化所获得的市场竞争利润与销售数量的增加,是否超过差异化所增加的产销成本;标准化所获得的利益,是否大于随着标准化而来的市场竞争不力的影响。最后决定其推销是采用差异化还是采用标准化策略。 <二> 市场扩张的分散化策略与集中化策略分析 企业在确定其外地市场的先后次序后,往往必须决定在某“特定期间”下,所进入外地市场的数目,以及如何将其有限的推销预算分配于各市场中。从市场扩张的角度上看,基本上有市场分散化与市场集中化两种策略可供选择。前者指是迅速地进入很多外地市场,并将经营资源分散于这些市场;后者则指将推销资源集中于少数外地市场,然后再逐渐扩展到其他市场。 由于推销资源分配上的差别,因而两种策略的结果可能导致相同的时间内,在销售量、市场占有率、以及利润率等方面成果的不同。因此,若从经营成效的比较来看,企业若是广泛地在外地市场利用经销店或代理商担任配销功能,则通常是采用分散化策略;相反地,若企业在外地市自设分支销售机构,则应采用集中化策略。但是在实务上,一般都采用组合方式。此时,两种通路形态的相对比重,即可作为判定的标准。 不过,通路策略并不能完全地表现出推销资源的真实分配情形,促销费亦是一个主要推销资源。公司可能在两个市场投入相同的资源,然而却使用不同推销组合及通路机构。 此外,产品及市场的特性,也常常被列为选择推销通路的考虑因素。例如,当自己推销的产品极易被模仿,或产品的生产技术属于成熟期,为了减低市场风险,可采用分散化策略。另外,若是进入外地新市场时,若促销活动不需要作相当的调整,即不必增加大量的推销费用时,一般都采用市场分散化策略。 以上列举的几项考虑因素,在整个决策过程中,一般都是同时加以考虑。先将各个影响因素加以分析判定应该采取哪种策略,再依据外在与内在限制与激励条件,权衡其相对重要性,最后拟定出所应采取的扩张策略。 总之,在实务上,公司到底是采取分散化策略还是集中化策略,往往无法明确的划分。但是就管理的观点,以系统化的方式去辨认分散化与集中化策略,将有助于公司进行外地市场扩张活动时的策略规划及成效评估,进而减少外地市场扩张活动的错误决策。 <三> 市场层次分析中的整体推销与市场区隔推销策略 决策者为了能在外地市场制定最适当的推销计划,必须仔细区隔外地目标市场,“目标市场”的确定是分出包括该外地市场所有消费者(或使用者)的整个市场和仅包括特殊消费者的部分市场。前面一个策略称为整体行销,后者则称为市场区隔行销策略。对于整体市场的分析,大家比较熟悉。而市场区隔概念即是在某个市场中,不同的消费者对商品的需求偏好是不同的,如果某一偏好的消费者占到该市场一定的销售率,那儿我们就说这个市场存在着市场区隔。 |
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